در این صفحه میتوانید تمام مطالب مرتبط با «مشتری» را مشاهده کنید. آخرین مقالات و منابع در دسترس هستند.
خلاصه مطالبی که در این صفحه می خوانید : ⭕️▪️ارزش مشتری در کسب و کار چیست و نقش آن در افزایش سود شرکت چیست؟ و به مشتریان تان اعتماد کنید و فاکتورهای اصلی جذب مشتری و ⭕️ 6 علت که چرا مشتری زیادی ندارید؟! و زمانی که مشتری درباره عیب محصولتان صحبت می کند با او موافقت کنيد. و ▪️با مشتریانی که حق با آن ها نیست، چگونه رفتار کنیم؟ و نکات(مشتری مداری) و برای صحبت با مشتری از جملات مثبت استفاده کنید و فروش بازی با احساسات است ،مشتریان بر اساس احساساتشان خرید می کنند. و برای صحبت با مشتری همواره نام مشتری را خطاب کن و به جزئیات روابط با مشتریان
با استفاده از لینک های زبر می توانید به مطالب مورد نظر خود در سایت
تاثیرمدیریت در فروش و بازاریابی و تجارت دسترسی پیدا کنید
⭕️▪️ارزش مشتری در کسب و کار چیست و نقش آن در افزایش سود شرکت چیست؟@bazaryabimode 1987احتمالاً این نکته به گوشتان خورده است که مدل های کسب و کار موفق به جای آنکه بر افزایش هزینه های بازاریابی و پیدا کردن مشتریان جدید متمرکز باشند، بیشتر بر حفظ مشتریان موجود و نگهداری آنها متمرکز می شوند. اما راه عملیاتی برای اندازه گیری موفقیت در این مسیر چیست؟اینجاست که باید با یک شاخص تخصصی به نام ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value آشنا شوید.ارزش مشتری به مقدار سودی گفته می شود که یک مشتری طی دوره ای از زمان برای یک کسب و کار ایجاد می کند. این مفهوم نشان می دهد که هر مشتری برای یک کسب و کار چقدر ارزش دارد و چقدر باید برای جذب و حفظ او سرمایه گذاری شود. ارزش مشتری را می توان با استفاده از فرمول زیر محاسبه کرد:ارزش مشتری = (میانگین درآمد هر خرید × تعداد خرید در سال) × مدت زمان حضور مشت...
ادامه مطلب ✴️ فاکتورهای اصلی جذب مشتری@bazaryabimode 1987...
ادامه مطلب ⭕️ 6 علت که چرا مشتری زیادی ندارید؟!@bazaryabimode 1987...
ادامه مطلب ⭕️ نکات(مشتری مداری)@bazaryabimode 1987...
ادامه مطلب ✅ ازجذب نیلوبلاگ ازمشتری نیلوبلاگ با ازاین نیلوبلاگ ۹ ازجمله نیلوبلاگ ازجادویی نیلوبلاگ@bazaryabimode 1987 ۱. “چه طوری می توانم کمک تان کنم؟”:۲. “من می توانم این مشکل را حل کنم”:۳. ” نمی دانم، ولی جواب اش را پيدا مي کنم”:۴. “من مسئولیت اين کار را برعهده مي گيرم”:۵. “من شما را لحظه به لحظه در جريان کار قرار خواهم داد”:۶. “من در زمان مقرر محصول را تحویل خواهم داد”:۷. “کالا مطابق سفارش شما خواهد بود”:۸. “کار کامل انجام خواهد شد”:۹. “از خرید شما سپاسگزارم”:@bazaryabimode 1987...
ادامه مطلب ✴️چگونه کارمندی مشتری مدار باشیم@bazaryabimode 1987➖مردم داری را سرلوحه خود بدانید.➖همیشه به حق، جانب مشتری را بگیرید.➖همواره پاسخی شفاف برای سوالات مشتری داشته باشید.➖هنر گوش دادن را فراموش نکنید.➖ش...
ادامه مطلب سه گام شگفت انگیز جذب مشتری اصلی ترین نکته در تجارت جذب مشتری است ، مشتری محور اصلی هر کسب و کاری است و جذب مشتری یکی از کارهای مهمی است که باید همیشه با آن فکر کنید. 1️⃣کاری کنید که مشتری همیشه برنده باشدمشتری شما هیچگاه نباید بازنده باشد. اگر در یک معامله مشتری بازنده باشد، احتمال کمی وجود دارد که باز هم به آن فروشگاه مراجعه یا از همان محصول استفاده کند. بعضی مواقع لازم است سود خود را کم کنید و یا پاداشی را برای مشتری در نظر بگیرید تا مشتری احساس رضایت کند و حس برنده بودن داشته باشد2️⃣مشتری می خواهد لذت ببرد، این لذت را به آن ها بدهید.فقط تامین رضایت مشتری موجب ایجاد وفاداری وی نسبت به سازمان نخواهد شد،بلکه لذت بردن از محصول و خدمات موجب افزایش وفاداری خواهد شد. اگر سازمان ها بتوانند با مشتریان صمیمی شوند و به خواست مشتری گوش دهند موجب خواهند شد که آنان از این رابطه لذت ببرند. برای ای...
ادامه مطلب افزایش فروش از طریق کمک به مشتریانبه گزارش آژانس Business)، یک سازمان است که برای فراهم کردن کالا، خدمات و یا هر دو به مشتری ایجاد شده است، هرچه بیشتر در رسیدن به موفقیت به مشتریان خود کمک کنید احتمال ادامه دادن کار با شما بیشتر خواهد بود. اگر می خواهید مشتریانتان را حفظ کنید و افزایش فروش را تجربه نمایید به آن ها کمک کنید به اهدافشان برسند. برای کمک به مشتریان، باید نیازهای آن ها را بشناسید و استراتژی ها و راه حل های مناسبی برای رفع نیازهایشان ارائه دهید. اگر شما مشخصاً روی موفقیت مشتریانتان تمرکز کنید آن ها این موضوع را درک کرده و متقابلاً عکس العمل نشان می دهند.برای اینکه به موفقیت مشتریانتان کمک کنید ممکن است نیاز باشد انتظارات آن ها را مدیریت کنید. مشتریانی وجود دارند که نمی توانند در نتیجه گرفتن به خودشان کمک کنند و به راحتی خدماتتان را بپذیرند، شما به آن ها کمک می کنید که انتظارا...
ادامه مطلب اشتباهات هنگام مذاکره با مشتری✅ نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد.✅ مشت کردن انگشتان✅ دست به سینه نشستن✅ انداختن پا روی پا✅ خاراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه ی گوش و بینی و جاهای دیگر بدن✅ گرفتن انگشتان جلوی دهان✅ شل دست دادن✅ دست دادن طولانی✅ نگه داشتن دست مشتری به زور پس...
ادامه مطلب راه هایی برای افزایش وفاداری مشتری (1)معمولا کسب و کارهایی که برای نگهداری مشتریان شان به برنامه های مبتنی بر پاداش متکی هستند، بعد از مدتی به این نتیجه می رسند که حتی مشتریان راضی هم در خیلی از اوقات ریزش دارند. تحقیقات نشان می دهد که این مشتریان به خاطر خدمات اندکی بهتر، سراغ دیگران می روند. برای حل این مساله، لازم است رفتار مشتریان را در قبال دریافت پاداش تحلیل کرد و عوامل موثر بر وفاداری آنان را به خوبی شناخت.آن دسته از برنامه های پاداش که بر روی تخفیف خرید، ارائه کوپن و... تمرکز دارد، به مشتریان یاد می دهد تنها رفتاری که به عنوان نماد وفاد...
ادامه مطلب ♦️ کلیدهای طلایی برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری مشتری ها را خوشحال کنید.سرویس رایگان ارائه بدهید.قیمت بدهید.ارتباط طولانی مدت برقرار کنید.سوال بپرسید.پرداخت مبتنی بر عملکردچند جور قیمت بدهید.اندکی مهلت بدهید.ریسک خرید را کاهش دهید.به اهل فن بفروشید.اعتمادسازی کنید.اطلاعات رایگان بدهید. ...
ادامه مطلب ✅ ۹ دلیلی که باید مشتریان خود را راضی نگه دارید!۱- معادل ۹۸ درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.۲- احتمال اینکه مشتریان راضی مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان دیگر است.۳- هزینه جذب یک مشتری جدید، بین ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.۴- برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰٪ هزینه کرد.۵- ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، برابر با فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.۶- رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.۷- انتخاب مشتری دائمی و وفادار، تنها شرط بقای دائمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.۸- برای جلب اعتماد م...
ادامه مطلب