۹ دلیلی که باید مشتریان خود را راضی نگه دارید!

✅ ۹ دلیلی که باید مشتریان خود را راضی نگه دارید!

۱- معادل ۹۸ درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می‌روند.

۲- احتمال اینکه مشتریان راضی مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان دیگر است.

۳- هزینه جذب یک مشتری جدید، بین ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.

۴- برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰٪ هزینه کرد.

۵- ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، برابر با فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.

۶- رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت‌های بعدی شرکت‌هاست.

۷- انتخاب مشتری دائمی و وفادار، تنها شرط بقای دائمی و استمرار فعالیت‌های کارآمد هر شرکتی است.

۸- برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده‌اید، عمل کنید.

۹- گوش دادن به شکایت مشتری ۹۰٪ کار است. حل کردن آن ۷٪ و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم ۳٪ دیگر است.

تاثیرمدیریت در فروش و بازاریابی و تجارت ...